Terugbetalingsbeleid
Hoe retourneer of ruil ik mijn bestelling?
> Stap 1 – Retour/ruilen aanmelden
Stuur een e-mail naar info@schoonheidssalonmooi.eu. Vermeld hierin je ordernummer, de producten die terugkomen en de reden van retour. Wil je een product ruilen? Vermeld dit dan ook in je retour aanmelding. Het product zal voor je worden gereserveerd, mits er voorraad is, en bij ontvangst van het retour opnieuw worden toegestuurd.
> Stap 2 – Retour opsturen
De items dienen binnen 7 dagen na ontvangst ongeopend en in originele verpakking retour te zijn gekomen op het volgende adres:
Schoonheidssalon MOOI
Nieuwpoortslaan 36
1141BT Monnickendam
Stap 3 – Creditnota
Als het product aan de voorwaarden voldoet wordt er overgaan op terugbetaling van het aankoopbedrag. Zodra de bestelling is ontvangen ontvang je binnen 14 werkdagen een creditnota en wordt het geld teruggestort op de rekening waarmee is betaald.
Wat zijn de retour voorwaarden?
- Het artikel dient binnen 14 dagen na ontvangst retour bij ons te zijn binnengekomen
- De artikelen moeten in originele staat verkeren, inclusief verpakking
- De artikelen mogen niet zijn gebruikt
Kan ik mijn bestelling retourneren in de salon?
Ja natuurlijk! Je mag de bestelling retourneren in de salon te Monnickendam. Stuur een e-mail naar info@schoonheidssalon.eu. Vermeld hierin het ordernummer en dat je de bestelling wilt retourneren in de salon. Maak hiervoor wel een afspraak! Let op: er wordt geen geld terug gegeven, maar het geld wordt teruggestort, binnen 14 dagen, op de rekening waarmee is betaald.
Wat zijn de kosten voor retourneren?
Je bent als klant zelf verantwoordelijk voor de kosten van de retourzending. De kosten hiervan zijn afhankelijk van de verzendmethode die je kiest. De reguliere pakketpost van PostNL is €6,95. Zonder bewijs van verzending met Track & Trace code worden zoekgeraakte retouren niet terugbetaald.
Annuleringsbeleid
Wij werken uitsluitend op afspraak en reserveren graag tijd speciaal voor u.
Kunt u uw afspraak niet nakomen? Dan vragen wij u vriendelijk om deze minimaal 24 uur van tevoren te annuleren of te verplaatsen.
Bij annuleringen binnen 24 uur of het niet verschijnen op de afspraak, zijn wij helaas genoodzaakt 50% van de gereserveerde behandeling in rekening te brengen.
Door een tijdige annulering geeft u ons de mogelijkheid om een andere klant in te plannen. Wij danken u voor uw begrip.